● 訂單常見問題

1. 請問網路上的商品都是現貨嗎？門市也都有貨嗎？

網路有數量、可下標的商品皆為現貨，門市同步販售！

2. 一定要是會員才能購買嗎？

結帳需要成為會員，但第一次購買的客人，可於【結帳頁面】直接送出訂單加入會員，將會以【購買人資訊】為會員！

▲以結帳頁面勾選成為會員者，需另外進行【帳號啟用】，啟用方式請見：● 帳號常見問題

若您原本即是會員，建議結帳時登入會員，以使用優惠券及紅利點數折抵。

3. 訂單成立後，可修改訂購內容或配送方式嗎？

訂單成立後無法進行任何修改，需請您【取消訂單】並重新下訂；也可於【訂單查詢】>【查看詳情】，於【發訊息給店家】欄位填寫內容說明，收到您的訊息後，會儘速協助您處理。

4. 如何取消訂單？

在訂單尚未出貨前，若您有特殊原因需要取消訂單，請於【我的帳戶】>【訂單查詢】>【查看詳情】，點選【取消訂單】按鈕。

訂單取消後，信用卡會自動刷退、優惠碼可以再次使用、紅利會退回至帳戶內。

5. 訂單出貨後，要如何取消訂單?

請您聯絡客服，會盡快幫您處理。

電話：(02)2506-8220   (客服時間：09:00~18:00)