● 售後常見問題

1. 商品有瑕疵怎麼辦?

請於收到商品的七天鑑賞期內,來電或來訊提供【訂單編號、商品狀況描述、商品狀況照片、姓名、聯絡電話、收件地址】。
▲客服專線:02-2506-8220 / LINE ID:@lds7553v

 

2. 如何申請退換貨?

請於收到商品的七天鑑賞期內,來電或來訊告知線上客服
(客服專線:02-2506-8220 / LINE ID:@lds7553v)
需辦理退換貨的訂單及商品資訊,並依以下步驟操作:

《申請退貨操作步驟》
1. 登入帳戶後,點選【訂單查詢】> 找到該筆訂單點選【查看詳情】,進入訂單明細頁面。
2. 在訂單明細中,點選【申請退貨】,並完整包裝欲退貨商品及相關活動贈品。
3. 派對城將派宅配取回您欲退貨品項,您亦可自行攜帶商品至派對城門市辦理。
4. 派對城收到退貨商品後,確認商品完整及數量正確後,將於7個工作天內執行退貨及退款流程。


▲如有以下情事發生,將不予以提供退換貨服務:
1.商品收到後超過七天鑑賞期
2.曾充過氣或使用過的氣球
3.已拆封使用的穿戴類商品
4.具衛生疑慮之已拆封的餐具(桌巾、刀叉匙、杯碗盤、吸管、紙巾)
5.商品本身、商品包裝、贈品損毀
6.未提供退貨必須之收件資料、正確的退款帳戶
7.活動贈品未一併退回
▲如商品缺貨或已售完,將以同價位品項進行換貨。
▲若未依官方退換貨流程而衍生額外的費用,需自行負擔。
▲如因提供錯誤退款帳戶資訊導致匯款失敗,需額外負擔匯款手續費 $30元。
▲派對城有權拒絕不符合退換貨條件之商品,為保障您的權利,退換貨前請詳閱注意事項。

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