購物指南 Shopping Guide

購物 Q & A

作家 / 派對城報導

會員相關問題

Q: 官網購物一定要加入會員嗎 ?
- A: 是的，若需購物請務必註冊會員喔 !
Q: 忘記第一次購物時填入的Email ?
- A: 請於營業時間來電或來信詢問客服為您查詢
  - 02-25068220
  - E-mail：info@superparty.tw
Q: 忘記密碼怎麼辦 ?
- A: 於登入畫面中，點選右下角「忘記密碼」，
  再依指示提供您註冊的電子郵件信箱，系統將補發密碼。
Q: 如何修改個人資料或密碼 ?
- A: 登入會員後，於會員中心「基本資料」欄位內，
  可點選「修改個人資料」或是「修改密碼」進行變更。

購物及訂單常見問題

Q: 訂單成立後，如何查詢訂單進度 ?
- A: 登入官網會員中心，可查詢到商品是否已出貨。
  出貨天數請參考Q&A類別〈C. 付款/配送/取貨問題〉
Q: 訂單成立後，發現需要修改訂單內容，該怎麼辦 ?
- A: 請於營業時間來電或來信，客服人員將立即為您處理。
      若訂單已出貨，則恕無法為您更改。
      - TEL：02-25068220
      - E-mail：info@superparty.tw
Q: 訂單成立後，需要取消訂單 ?
- A: 首頁右上角點選「訂單查詢」，登入會員之後即看到訂單明細紀錄，
  再點選取消訂單」即可，注意：已出貨訂單無法取消。
Q: 請問網路上的商品都是現貨嗎 ? 門市也都有貨嗎 ?
- A: 網路可下標的商品皆為現貨，門市同步販售 !
Q: 商品已售完 / 數量不夠，是否還能夠調貨 ?
- A: 由於派對城有多家購物平台及門市，庫存會分散，
  可於營業時間來電為您確認商品數量及安排調貨。
  - TEL：02-25068220
Q: 官網 / 雅虎 / 門市購買有什麼差別 ?
- A: 促銷活動大致相同，僅有配合通路會有不同小型促銷 !
  如需購買空飄氣球，請至官網或門市購買，雅虎商城僅販售氣球皮。
Q: 最快可訂購商品的方式 ?
- A: 歡迎直接至門市參觀選購，商品種類齊全！
Q: 快閃店是否有派對城全部的商品呢?
- A: 快閃店/專櫃店非所有品項皆有販售,建議前往採購前先電話詢問。

會員常見問題

Q: 付款 / 運費 / 配送方式

	每日訂單	出貨天數	運費	免運門檻	付款方式
充氣氣球類	中午12:00前	計程車、自取 : 營業時間內。 (取貨當日請來電確認您的訂單)	計程車 :依照當日跳表計算自取 : 不須運費	無	刷卡、ATM轉帳
一般產品 (含未充氣氣球)	中午12:00前	宅配 1-2個工作天超取 2-3個工作天	宅配 : 120元貨到付款 : 170元超取 : 65元 (限超級商城) 自取 :不須運費	宅配 : 1000元貨到付款 : 1000元 (仍需付50元手續費) 超取 : 1000元 (限超級商城)	刷卡、ATM轉帳貨到付款

※ 離島宅配運費 / 配送方式: 不適用上例，請先確認是否為可配送區域，
    且需額外負擔100元離島物流處理費用。
    ( 即離島宅配運費為120+100元，如購物達免運門檻，則只收取100元離島物流處理費 )

※ 離島不可配送範圍 : 宜蘭縣-釣魚台列嶼(全)，
    高雄市-東沙(全)、南沙(全)，澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、
    望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)，
    金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全)，台東縣-蘭嶼(全)。

Q: 台灣外島可以配送嗎 ?
- A: 台灣外島部分區域可配送，目前僅使用黑貓宅配，還請見諒。
      離島不可配送範圍 : 宜蘭縣-釣魚台列嶼(全)，高雄市-東沙(全)、
      南沙(全)，澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙
      (大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)，金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、
      烏坵(全)，台東縣-蘭嶼(全)。
Q: 為什麼我結帳時只能選擇門市取貨/計程車外送 ?
- A: 因您的訂單中有「含氣」之氣球商品。
  充氣氣球僅提供計程車外送或是門市取貨。
Q: 我有急件一定要今天到貨，可是已經超過中午12點結單。
- A: 訂購完成請立即來電告知客服，您可選擇門市取貨、計程車外送
  運費自付〉或自行請機車快遞至派對城取件。
  黑貓宅配恕無法協助配合當日送件。
Q: 請問可以門市取貨付款嗎 ?
- A: 若您想要至門市付款，建議直接至門市參觀選購。
Q: 刷卡時發現刷卡未成功，我該怎麼辦 ?
- A: 會員中心 → 購物消費紀錄 → 重新刷卡。若還是無法成功，
  建議改用「匯款」方式，匯款後來電與客服連繫協助對帳。
  - TEL：02-25068220

退換貨常見問題

Q: 什麼是網路購物七天鑑賞期 ?
- A: 由您收到商品的隔日起算第一日。若第七日逢國定假期，將順延至上班日。
Q: 什麼樣的情況無法申請退 / 換貨 ?
- A: 鑑賞期並非試用期，如需申請退/換貨須將商品回復原狀，
      因此以下情況無法申請退/換貨：
    1.具衛生疑慮之已拆封的餐具(桌巾、刀叉匙、杯碗盤、吸管、紙巾等)
    2.曾充過氣的氣球
    3.商品本身因人為因素，已毀損無法再販售
Q: 官網訂單要如何辦理退 / 換貨 ?
- A:
    1. 請先來電或來信告知客服需辦理退/換貨的訂單及商品資料
    2. 登入官網會員 → 右上「訂單查詢」 → 該筆訂單按下「資料明細」
          → 根據選項填入後按下「送出」 → 派對城將派車取回您欲退/換貨的品項，
          亦可自行攜帶商品至派對城門市辦理
    ※ 注意：
    1. 原本免運的訂單若僅退回部分商品，保留之商品金額不足免運門檻時，運費將從退款中扣除。
    2. 退貨需連同活動贈品一起退回。
Q: 發現重複下單 / 突然不需要訂購，需要取消訂單。
- A: 請先登入官網會員 → 右上「訂單查詢」→ 該筆訂單按下「取消訂單」。

Q: 如何收到退款 ?

A: 依照原付款方式分別有下列退款方式：

	刷卡	貨到付款	ATM轉帳
退款方式	原卡刷退	會員抵用金月底匯款門市退現	會員抵用金月底匯款門市退現

Q: 發票遺失還能辦理退 / 換貨嗎 ?
- A: 無法提供正式購買證明(發票)者，恕無法辦理退換貨。
Q: 一般官網訂單退 / 換貨需要運費嗎 ?
- A: 享有一次免運服務 ( 含換貨重新寄出 ) 。

發票相關問題

Q: 發票開立可指定日期或是修改品名嗎 ?
- A: 因發票是由系統自動開立，將依據出貨日及實際購買品項名稱列出，
  故無法更改。
Q: 收到發票後發現統編錯誤 / 未開立統編
- A: 收到發票後七日內，請於營業時間內來電或來信告知客服協助您處理，
      若逾時將無法更換。
      - TEL：02-25068220
      - E-mail：info@superparty.tw
Q: 需要報帳但發票弄丟了怎麼辦 ?
- A: 請於營業時間內來電或來信告知客服，將會複印第三聯並蓋上統編章兩份，
      平信寄給您。請於當月告知，跨月則無法辦理。
      - TEL：02-25068220
      - E-mail：info@superparty.tw
Q: 請問可以打統一編號 ?
- A: 派對城目前使用三聯式電子發票，可打統一編號無抬頭。
  若貴司報帳需要有抬頭之發票，請另外於訂單備註。
Q: 請問可以不開發票給收據就好嗎 ? 可以算免稅價嗎 ?
- A: 很抱歉依規定有交易行為就必須開立發票申報，商品金額均為含稅價販售。

海外訂購問題

Q: 訂購及付款方式 ?
- A: 可直接於官網選擇商品後結帳，僅提供信用卡結帳方式。
      ※國際配送運費為收到貨時，付給送貨司機
      ※您可先來電或來信詢問運費
      ※國際配送無法參加滿額免運活動
Q: 海外可配送國家
- A: 目前僅使用順豐速運，運費為客人自付，不便處請見諒。
      ※可配送國家 : 中國大陸、澳門、香港、澳大利亞、韓國、
         馬來西亞、美國、蒙古國、日本、泰國、新加坡、越南
  
      ※為配合順豐速運，各區域服務範圍不同，請注意底下注意事項 :
      1.下單前務必確認是否為可配送地址，可利用順豐速運收送範圍查詢。
      2.需有正確、詳細的送貨地址，無法配送至郵政信箱。
      3.偏遠地區，順豐速運將另外斟收服務費，由買家支付。
      4.香港非工商地址 ( 住宅 )，順豐速運將收取附加費30元港幣。
      5.因未正確填寫配送地址造成退件者，將另外扣除來回運費及關稅。
Q: 國際配送運費如何計算 ?
- A: 目前派對城僅使用順豐速運，運費為客人自付，將根據您的包裹重量級大小，
      進行運費報價，但實際將依照當日司機計算為主。
      ※順豐速運運費查詢
      ※請注意海外買家無法享有免運優惠。
      ※各國進口關稅標準不同，若有關稅產生需由買家自付。
Q: 海外包裹甚麼時候抵達 ?
- A: 您可使用包裹的單號至順豐官網查詢包裹寄送進度→ 順豐速運包裹查詢
Q: 海外買家如何填寫收件資訊 ?
- A: 除大陸、香港、澳門以外，請以全英文填寫，不可簡寫，並請填妥正確郵遞區號。
Q: 發現地址有誤還能修改嗎 ?
- A:
      ※若商品尚未出貨，請取消原始訂單，並重新下單。
      ※若商品已經出貨，需取消配送或更改地址，將另外扣除來回運費及關稅，
         如產生額外的費用，也需由買家支付。
      ※因未正確填寫配送地址造成退件者，將另外扣除來回運費及關稅。
Q: 海外買家退換貨？
- A: 因海外配送流程繁瑣且耗時，故商品寄出後，恕無法退換貨。

一般常見問題

Q: 派對城販售的餐具是否經過檢驗合格?
- A: 派對城販售的餐具皆通過美國實驗室檢驗符合標準的。
  若有需求可聯繫客服提供相關證明文件。
Q: 佈置商品是否附有黏貼膠帶?
- A: 大部分產品皆無附膠帶，建議可加購3M隱形膠帶。
  使用透明膠帶或雙面膠黏貼，易使產品及接觸面毀損或留有殘膠。
Q: 是不是能夠提供樣品?
- A: 商務及批發客戶，歡迎聯繫：
      - Amber Lin
      - 02-25068220 #609
      - amber.lin@superparty.tw
Q: 有沒有客製化印刷的商品呢?
- A: 商品均進口直接販售，目前尚無承接客製化印刷的服務。
Q: 有沒有到場布置的服務呢?
- A: 目前僅以販售商品為主，並無承接到場布置。
Q: 商品是否可以租借?
- A: 僅以販售為主，並無租借服務。
Q: 門市的商品會比較多嗎?
- A: 大部分是一樣的，門市會多一些即將完售及零星庫存商品，
  歡迎至派對城門市尋寶。
Q: 派對城門市在哪裡?
- A: 地址：台北市中山區南京東路三段217號8樓
  捷運：南京復興站8號出口，華南銀行右邊入口，新中華大樓8樓
Q: 想辦派對，不知道怎麼選購?
- A: 您可參考以下派對城社群來點靈感：
      派對城Blog
      派對城Facebook
      派對城Instagram
Q: 請問派對城門市有停車場嗎?
- A: 派對城無自有停車場，門市路邊停車易被拖吊，建議請停附近停車場。
Q: 商品是從美國製造嗎?
- A: 大部分產品都是從美國進口，其中有多家不同製造商分別來自不同國家，
  嚴格把關下不影響品質。

大宗採購/批發/公關合作

Q: 大宗採購優惠
- A:
      1. 單筆折扣前滿20,000元，即可享有大宗採購優惠。
      2. 全館正價商品享有8折〈含氣球〉。
      3. 登記會員之採購人員，生日月份可獲得「生日百元禮券兩張」。
      如需更大金額採購，請洽派對城門市。
Q: 批發接洽
- A: 若已具備「營業登記證」及「實體銷售門市」，歡迎來電洽詢批發。
      批發聯絡人：
      - Amber Lin
      - 02-25068220 #609
      - amber.lin@superparty.tw
Q: 公關/異業合作
- A: 如果您是部落客、Youtube，或是有任何有趣的活動企劃，歡迎一起合作。
      行銷聯絡人：
      - Amber Lin
      - 02-25068220 #609
      - amber.lin@superparty.tw

上一則派對新手上路：如何辦派對