購物指南 Shopping Guide

購物 Q & A

作家 / 派對城 報導

會員相關問題
  • Q: 官網購物一定要加入會員嗎 ?
    • A: 是的,若需購物請務必註冊會員喔 !
  • Q: 忘記第一次購物時填入的Email ?
  • Q: 忘記密碼怎麼辦 ?
    • A: 於登入畫面中,點選右下角「忘記密碼」,
          再依指示提供您註冊的電子郵件信箱,系統將補發密碼。

          
  • Q: 如何修改個人資料或密碼 ?
    • A: 登入會員後,於會員中心「基本資料」欄位內,
          可點選「修改個人資料」或是「修改密碼」進行變更。

          
購物及訂單常見問題
  • Q: 訂單成立後,如何查詢訂單進度 ?
    • A: 登入官網會員中心,可查詢到商品是否已出貨。
          出貨天數請參考Q&A類別〈C. 付款/配送/取貨 問題〉
  • Q: 訂單成立後,發現需要修改訂單內容,該怎麼辦 ?
  • Q: 訂單成立後,需要取消訂單 ?
    • A: 首頁右上角點選「訂單查詢」,登入會員之後即看到訂單明細紀錄,
          再點選取消訂單」即可,注意:已出貨訂單無法取消。
          
  • Q: 請問網路上的商品都是現貨嗎 ? 門市也都有貨嗎 ?
    • A: 網路可下標的商品皆為現貨,門市同步販售 !
  • Q: 商品已售完 / 數量不夠,是否還能夠調貨 ?
    • A: 由於派對城有多家購物平台及門市,庫存會分散,
          可於營業時間來電為您確認商品數量及安排調貨。
          - TEL:02-25068220
  • Q: 官網 / 雅虎 / 門市購買有什麼差別 ?
    • A: 促銷活動大致相同,僅有配合通路會有不同小型促銷 !
          如需購買空飄氣球,請至官網或門市購買,雅虎商城僅販售氣球皮。
  • Q: 最快可訂購商品的方式 ?
    • A: 歡迎直接至門市參觀選購,商品種類齊全!
  • Q: 快閃店是否有派對城全部的商品呢?
    • A: 快閃店/專櫃店非所有品項皆有販售,建議前往採購前先電話詢問。
會員常見問題
  • Q: 付款 / 運費 / 配送方式
      每日訂單 出貨天數 運費 免運門檻 付款方式
    充氣氣球類 中午12:00前 計程車、自取 :
    營業時間內。
    (取貨當日請來電確認您的訂單)
    計程車 :依照當日
    跳表計算自取 :
    不須運費
    刷卡、ATM轉帳
    一般產品
    (含未充氣氣球)
    中午12:00前 宅配 1-2個工作天
    超取 2-3個工作天
    宅配 : 120元
    貨到付款 : 170元
    超取 : 65元
    (限超級商城)
    自取 :不須運費
    宅配 : 1000元
    貨到付款 : 1000元 (仍需付50元手續費)
    超取 : 1000元 (限超級商城)
    刷卡、ATM轉帳
    貨到付款

    • ※ 離島宅配運費 / 配送方式: 不適用上例,請先確認是否為可配送區域,
          且需額外負擔100元離島物流處理費用。
          ( 即離島宅配運費為120+100元,如購物達免運門檻,則只收取100元離島物流處理費 )

      ※ 離島不可配送範圍 : 宜蘭縣-釣魚台列嶼(全),
          高雄市-東沙(全)、南沙(全),澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、
          望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼),
          金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全),台東縣-蘭嶼(全)。
  • Q: 台灣外島可以配送嗎 ?
    • A: 台灣外島部分區域可配送,目前僅使用黑貓宅配,還請見諒。
          離島不可配送範圍 : 宜蘭縣-釣魚台列嶼(全),高雄市-東沙(全)、
          南沙(全),澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙
          (大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼),金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、
          烏坵(全),台東縣-蘭嶼(全)。
  • Q: 為什麼我結帳時只能選擇門市取貨/計程車外送 ?
    • A: 因您的訂單中有「含氣」之氣球商品。
          充氣氣球僅提供計程車外送或是門市取貨。
  • Q: 我有急件一定要今天到貨,可是已經超過中午12點結單。
    • A: 訂購完成請立即來電告知客服,您可選擇門市取貨、計程車外送
          運費自付〉或自行請機車快遞至派對城取件。
          黑貓宅配恕無法協助配合當日送件。
  • Q: 請問可以門市取貨付款嗎 ?
    • A: 若您想要至門市付款,建議直接至門市參觀選購。
  • Q: 刷卡時發現刷卡未成功,我該怎麼辦 ?
    • A: 會員中心 → 購物消費紀錄 → 重新刷卡。若還是無法成功,
          建議改用「匯款」方式,匯款後來電與客服連繫協助對帳。
          - TEL:02-25068220
退換貨常見問題
  • Q: 什麼是網路購物七天鑑賞期 ?
    • A: 由您收到商品的隔日起算第一日。若第七日逢國定假期,將順延至上班日。
  • Q: 什麼樣的情況無法申請退 / 換貨 ?
    • A: 鑑賞期並非試用期,如需申請退/換貨須將商品回復原狀,
          因此以下情況無法申請退/換貨:
        1.具衛生疑慮之已拆封的餐具(桌巾、刀叉匙、杯碗盤、吸管、紙巾等)
        2.曾充過氣的氣球
        3.商品本身因人為因素,已毀損無法再販售
  • Q: 官網訂單要如何辦理退 / 換貨 ?
    • A:
        1. 請先來電或來信告知客服需辦理退/換貨的訂單及商品資料
        2. 登入官網會員 → 右上「訂單查詢」 → 該筆訂單按下「資料明細」
              → 根據選項填入後按下「送出」 → 派對城將派車取回您欲退/換貨的品項,
              亦可自行攜帶商品至派對城門市辦理
        ※ 注意:
        1. 原本免運的訂單若僅退回部分商品,保留之商品金額不足免運門檻時,運費將從退款中扣除。
        2. 退貨需連同活動贈品一起退回。

  • Q: 發現重複下單 / 突然不需要訂購,需要取消訂單。
    • A: 請先登入官網會員 → 右上「訂單查詢」→ 該筆訂單按下「取消訂單」。
  • Q: 如何收到退款 ?
    • A: 依照原付款方式分別有下列退款方式:
        刷卡 貨到付款 ATM轉帳
      退款方式 原卡刷退 會員抵用金
      月底匯款
      門市退現
      會員抵用金
      月底匯款
      門市退現
  • Q: 發票遺失還能辦理退 / 換貨嗎 ?
    • A: 無法提供正式購買證明(發票)者,恕無法辦理退換貨。
  • Q: 一般官網訂單退 / 換貨需要運費嗎 ?
    • A: 享有一次免運服務 ( 含換貨重新寄出 ) 。
發票相關問題
  • Q: 發票開立可指定日期或是修改品名嗎 ?
    • A: 因發票是由系統自動開立,將依據出貨日及實際購買品項名稱列出,
           故無法更改。
  • Q: 收到發票後發現統編錯誤 / 未開立統編
  • Q: 需要報帳但發票弄丟了怎麼辦 ?
    • A: 請於營業時間內來電或來信告知客服,將會複印第三聯並蓋上統編章兩份,
          平信寄給您。請於當月告知,跨月則無法辦理。
          - TEL:02-25068220
          - E-mail:info@superparty.tw
  • Q: 請問可以打統一編號 ?
    • A: 派對城目前使用三聯式電子發票,可打統一編號無抬頭。
          若貴司報帳需要有抬頭之發票,請另外於訂單備註。
  • Q: 請問可以不開發票給收據就好嗎 ? 可以算免稅價嗎 ?
    • A: 很抱歉依規定有交易行為就必須開立發票申報,商品金額均為含稅價販售。
海外訂購問題
  • Q: 訂購及付款方式 ?
    • A: 可直接於官網選擇商品後結帳,僅提供信用卡結帳方式。
          ※國際配送運費為收到貨時,付給送貨司機
          ※您可先來電或來信詢問運費
          ※國際配送無法參加滿額免運活動
  • Q: 海外可配送國家
    • A: 目前僅使用順豐速運,運費為客人自付,不便處請見諒。
          ※可配送國家 : 中國大陸、澳門、香港、澳大利亞、韓國、
             馬來西亞、美國、蒙古國、日本、泰國、新加坡、越南

          ※為配合順豐速運,各區域服務範圍不同,請注意底下注意事項 :
          1.下單前務必確認是否為可配送地址,可利用順豐速運收送範圍查詢。
          2.需有正確、詳細的送貨地址,無法配送至郵政信箱。
          3.偏遠地區,順豐速運將另外斟收服務費,由買家支付。
          4.香港非工商地址 ( 住宅 ),順豐速運將收取附加費30元港幣。
          5.因未正確填寫配送地址造成退件者,將另外扣除來回運費及關稅。
  • Q: 國際配送運費如何計算 ?
    • A: 目前派對城僅使用順豐速運,運費為客人自付,將根據您的包裹重量級大小,
          進行運費報價,但實際將依照當日司機計算為主。
          ※順豐速運運費查詢
          ※請注意海外買家無法享有免運優惠。
          ※各國進口關稅標準不同,若有關稅產生需由買家自付。
  • Q: 海外包裹甚麼時候抵達 ?
  • Q: 海外買家如何填寫收件資訊 ?
    • A: 除大陸、香港、澳門以外,請以全英文填寫,不可簡寫,並請填妥正確郵遞區號。
  • Q: 發現地址有誤還能修改嗎 ?
    • A:
          ※若商品尚未出貨,請取消原始訂單,並重新下單。
          ※若商品已經出貨,需取消配送或更改地址,將另外扣除來回運費及關稅,
             如產生額外的費用,也需由買家支付。
          ※因未正確填寫配送地址造成退件者,將另外扣除來回運費及關稅。
  • Q: 海外買家退換貨?
    • A: 因海外配送流程繁瑣且耗時,故商品寄出後,恕無法退換貨。
一般常見問題
  • Q: 派對城販售的餐具是否經過檢驗合格?
    • A: 派對城販售的餐具皆通過美國實驗室檢驗符合標準的。
          若有需求可聯繫客服提供相關證明文件。
  • Q: 佈置商品是否附有黏貼膠帶?
    • A: 大部分產品皆無附膠帶,建議可加購3M隱形膠帶。
          使用透明膠帶或雙面膠黏貼,易使產品及接觸面毀損或留有殘膠。
  • Q: 是不是能夠提供樣品?
  • Q: 有沒有客製化印刷的商品呢?
    • A: 商品均進口直接販售,目前尚無承接客製化印刷的服務。
  • Q: 有沒有到場布置的服務呢?
    • A: 目前僅以販售商品為主,並無承接到場布置。
  • Q: 商品是否可以租借?
    • A: 僅以販售為主,並無租借服務。
  • Q: 門市的商品會比較多嗎?
    • A: 大部分是一樣的,門市會多一些即將完售及零星庫存商品,
          歡迎至派對城門市尋寶。
  • Q: 派對城門市在哪裡?
  • Q: 想辦派對,不知道怎麼選購?
  • Q: 請問派對城門市有停車場嗎?
    • A: 派對城無自有停車場,門市路邊停車易被拖吊,建議請停附近停車場。
  • Q: 商品是從美國製造嗎?
    • A: 大部分產品都是從美國進口,其中有多家不同製造商分別來自不同國家,
          嚴格把關下不影響品質。
大宗採購/批發/公關合作
  • Q: 大宗採購優惠
    • A:
          1. 單筆折扣前滿20,000元,即可享有大宗採購優惠。
          2. 全館正價商品享有8折〈含氣球〉。
          3. 登記會員之採購人員,生日月份可獲得「生日百元禮券兩張」。
          如需更大金額採購,請洽派對城門市。
  • Q: 批發接洽
  • Q: 公關/異業合作
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