帳號常見問題

 

舊網站會員資料已全數銷毀,請您重新註冊帳號。

 

於登入畫面中,點選左下角【忘記密碼】,輸入您的註冊電子郵件或手機號碼,系統將會寄送『重新設定密碼』連結給您進行密碼設定。

 

請於【我的帳戶】>【查看個人資訊】,點選【更新個人資訊】更新您要修改的帳戶資訊。

 

訂單常見問題

 

網路可下標的商品皆為現貨,門市同步販售 !

 

促銷活動大致相同,僅有配合通路會有不同小型促銷!如需購買空飄氣球,請至官網或門市購買,蝦皮商城僅販售氣球皮。

 

歡迎直接至門市參觀選購,商品種類齊全!

 

成立訂單後無法進行以下修改內容,若有任何需要修改的項目請【取消訂單】後重新下訂,謝謝!

  • 新增或刪除商品
  • 變更商品顏色或款式
  • 修改配送方式及修改自取門市
  • 修改付款方式
  • 補用優惠碼
  • 訂單合併出貨
  • 補用紅利
  • 修改發票內容(如發票需補開統編)

若需要取消訂單,請至【我的帳戶】>【訂單查詢】>【查看詳情】,點選【取消訂單】按鈕。

 

在訂單尚未出貨前,如需修改收件人資訊,請於【訂單查詢】>【查看詳情】,於【發訊息給店家】欄位填寫需要變更的收件人資訊,在收到您的訊息後,會儘速協助您處理。

請特別留意:

  • 訂單成立後無法修改付款方式、配送方式。
  • 若有需要調整訂單內的商品,請取消原訂單後重新購買。
 

在訂單尚未出貨前,若您有特殊原因需要取消訂單,請於【我的帳戶】>【訂單查詢】>【查看詳情】,點選【取消訂單】按鈕。

訂單取消後,信用卡會自行刷退、優惠碼可以再次使用、紅利會退回至帳戶內。

 

派對城目前採用電子發票形式開立,在訂單確認收到款項後開立,系統會寄出email提供綠界電子發票的連結至您的電子信箱。

依統一發票使用辦法規定:

個人發票一經開立,無法更改或改開公司戶發票,需開立統編請選擇『公司用(統編) 』,請務必確認選用之電子發票載具類型是否正確,一經開立不得要求更改。

選擇『手機載具、自然人憑證、捐贈發票』,請務必確認輸入之代碼或捐贈碼是否正確,一經開立不得要求更改。

『一般發票』
於訂單確認收到款項後開立,開立後系統會寄出email提供綠界電子發票的連結至顧客的電子信箱,請務必如實填寫購買人資料,若發票中獎將以原留連絡資訊發送通知,購買人收到通知後,可自行使用超商服務機台操作列印中獎之發票,該紙本即可進行兌獎。

如原資料錯誤或其他原因致使無法通知原購買人時,本公司不再另行通知亦無法協助後續中獎發票處理。

因網路金流收款是委由系統廠商「順立智慧股份有限公司」維運,故電子發票抬頭為「順立智慧股份有限公司」。

 

如發票需要打統編,請於【電子發票】欄位輸入【統一編號、發票抬頭】,於付款完成15天內,電子發票將以PDF格式寄到您的電子信箱。

 

付款與配送相關問題

 

付款方式:信用卡、貨到付款

配送方式:宅配、門市取貨、計程車派送

  • 宅配:出貨後最快3∼ 5個工作天配達指定地址
  • 門市取貨:訂單成立後可於營業時間內至門市取貨。(取貨當日請來電確認您的訂單狀態)
  • 計程車派送:中午12:00前成立之訂單可於隔日出貨。
 

台灣外島部分區域可配送,目前僅使用黑貓宅配,還請見諒。

離島不可配送範圍:

  • 宜蘭縣-釣魚台列嶼(全)、高雄市-東沙(全)、南沙(全),澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、
    白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼),金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全),台東縣-蘭嶼(全)。
 

台灣本島:
黑貓宅配 ► NT$ 120
計程車派送 ► 依計程車跳表計算
台灣離島:NT$ 250

請特別留意:
免運門檻請以網站優惠方案為主,且僅適用台灣本島。

 

請至【訂單查詢】,使用【託運單號】點選以下連結查詢。

宅配訂單:黑貓宅急便

 

因您的訂單中有「含氣」之氣球商品。充氣氣球僅提供計程車外送或是門市取貨。

 

訂購完成請立即來電告知客服,您可選擇門市取貨或是計程車外送運費自付。黑貓宅配恕無法協助配合當日送件。

 

因配合的物流系統限制,訂單無法指定配送日期。若您有延後出貨的需求,請您先行取消訂單再於可收件時間前再下訂單,或是建議您可以優先考慮使用全家超商取貨方式訂購。

物流配送時間為周一至周六,早上九點至晚上六點,若有特殊配送需求,請在收到出貨通知後,直接與物流客服聯繫。

 

金流常見問題

 

刷卡過程中可能產生連線問題或網路傳輸中斷等其他狀況,一般而言請您重新付款即可。若仍失敗,因拒絕交易原因僅有發卡銀行才會知道,建議會員可向發卡行查詢,或請改以其他信用卡訂購。

 

在輸入「手機條碼」後選擇「立即結帳」,卻出現「手機條碼不存在,請至財政部電子發票整合服務平台申請」訊息,

請在輸入「手機條碼」欄位右方點選「確認」,待出現「手機條碼驗證成功」後,點選提示視窗後,即可順利結帳。

 

行銷優惠常見問題

 

消費滿百即回饋紅利點數1點,完成付款後,系統即會自動回饋紅利至您的帳號,可於下次消費時使用。

紅利可用於折抵消費結帳金額,1點紅利可折抵新台幣1元,不同商品有折抵之上限限制,請參考各別商品頁說明。

您可至網站之【會員專區】→【訂單查詢】→【查看個人資訊】→【紅利點數】,查看您帳戶內擁有之紅利點數及其使用期限。

在結帳時,優惠券下方會有紅利點數的欄位哦!

若帳號內目前未持有紅利點數,在結帳畫面將看不到紅利點數欄位哦!

 

請在購物車結帳時,輸入欲使用的優惠碼。

若您有個人專屬優惠券(如生日優惠碼),請請直接參考「我的帳戶>專屬優惠券」哦!

 

請於「我的帳戶」內點「查看個人資訊」,並於上面工具列右邊點選向下的箭頭,即可選擇「專屬優惠券」哦!

 

售後常見問題

 

請於收到商品的七天鑑賞期內,先來電或來信告知客服需辦理換貨的訂單及商品資訊

▲曾充過氣的氣球及具衛生疑慮之已拆封的餐具(桌巾、刀叉匙、杯碗盤、吸管、紙巾等)不予換貨。
▲若商品為無庫存商品,將無法接受換貨。
▲換貨時糗確保商品完整性(包含包裝部分)。

 

請在收到商品後七天內於線上申請,並主動與客服聯繫。

1.登入帳戶後,點選訂單查詢

2.找到訂單點選【查看詳情】,進入訂單明細頁面

3.在訂單明細中,點選【申請退貨】

4. 派對城將派車取回您欲退貨的品項,亦可自行攜帶商品至派對城門市辦理

收到退貨商品後,確認商品完整及數量正確後,將於7個工作天內執行退貨及退款流程。

若因商品有瑕疵,或有任何疑問,歡迎致電或來信客服

若非刷卡訂購的客人,請務必輸入銀行或郵局帳戶,並確認輸入帳號是否正確。

派對城有權拒絕不符合退換貨條件之商品,為保障您的權利,退換貨前請詳閱注意事項。

請特別留意:
▲曾充過氣的氣球及具衛生疑慮之已拆封的餐具(桌巾、刀叉匙、杯碗盤、吸管、紙巾等)不予退貨。
▲若需要申請退貨,需整筆訂單退貨,無法申請部份商品退貨。
▲若商品為已下架(或已售罄)商品,恕無法提供重新購買服務。
▲優惠碼使用折抵後,將不再返還。
▲如有以下情事發生,將不予以提供退換貨服務。
1.商品收到後超過七天鑑賞期
2.商品本身、商品包裝、贈品損毀
3.未提供退貨必須之收件資料、正確的退款帳戶
4.活動贈品未一併退回
▲若未依官方退換貨流程而衍生額外的費用,需自行負擔。
▲如因提供錯誤退款帳戶資訊導致匯款失敗,需額外負擔匯款手續費 $30元。

 

收到商品後,若發現商品有瑕疵或是損毀,煩請來信告知客服
並提供【訂單編號、商品狀況描述、商品狀況照片、姓名、聯絡電話、收件地址】,我們會將您提供的資料回報給相關人員進行了解。

 

其它常見問題

 

派對城販售的餐具皆通過美國實驗室檢驗符合標準的。若有需求可聯繫客服提供相關證明文件。

 

大部分產品皆無附膠帶,建議可加購3M隱形膠帶。因為使用透明膠帶或雙面膠黏貼,容易使產品及接觸面毀損或留有殘膠。

 

商務及批發客戶,歡迎來電詢問

  • 負責人:吳小姐
  • 連絡電話:02– 25068220 #613
  • 電子郵件:cherry.wu@superparty.tw
 

商品均進口直接販售,目前尚無承接客製化印刷的服務。

 

有的,歡迎致電或來信客服詢問。

 

僅以販售為主,並無租借服務。

 

大部分是一樣的,門市會多一些即將完售及零星庫存商品,歡迎至派對城門市尋寶。

 

派對城無自有停車場,門市路邊停車易被拖吊,建議請停附近停車場。

台北門市>兄弟飯店、遼寧街、華航後方 皆有停車處

台中門市>文心秀泰停車場、豐樂停車場

 

大部分產品都是從美國進口,其中有多家不同製造商分別來自不同國家,嚴格把關下不影響品質。

 

大宗採購 ⁄ 批發 ⁄ 異業合作

 

欲了解詳細優惠內容請撥打(02) 2506−9231

 

若已具備「營業登記證」及「實體銷售門市」,歡迎來電洽詢。

  • 負責人:吳小姐
  • 連絡電話:02– 25069231 #613
  • 電子郵件:cherry.wu@superparty.tw
 

如果您是部落客、Youtube,或是有任何有趣的活動企劃,歡迎一起合作。

  • 負責人:林小姐
  • 連絡電話:02– 25069231 #609
  • 電子郵件:amber.lin@superparty.tw
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